Incidents prioritaires

Résous le cas « Incidents prioritaires » avec les données du dossier.

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Mission 9/10 · Incidents prioritaires

Objectif du parcours : stabiliser les services informatiques avant une hausse d’activité

Voir le problème métier

Ton rôle

Chez HelpNow, tu travailles en Informatique et données. Ton dossier vise à stabiliser les services informatiques avant une hausse d’activité.

Le problème à résoudre

À cette étape : Incidents prioritaires. Utilise les données fournies pour prioriser les retards coûteux, puis choisis le groupe prioritaire selon le résultat demandé.

Vérification…