Tickets dans le délai

Résous le cas « Tickets dans le délai » avec les données du dossier.

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Mission 6/10 · Tickets dans le délai

Objectif du parcours : stabiliser les services informatiques avant une hausse d’activité

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Ton rôle

Chez HelpNow, tu travailles en Informatique et données. Ton dossier vise à stabiliser les services informatiques avant une hausse d’activité.

Le problème à résoudre

À cette étape : Tickets dans le délai. Utilise les données fournies pour prioriser les équipes qui risquent de manquer leur engagement, puis choisis le groupe prioritaire selon le résultat demandé.

Vérification…