Volume des incidents

Résous le cas « Volume des incidents » avec les données du dossier.

Environ 15 min📊 3 à livrer🏆 —/100

Mission 5/10 · Volume des incidents

Objectif du parcours : stabiliser les services informatiques avant une hausse d’activité

Voir le problème métier

Ton rôle

Chez HelpNow, tu travailles en Informatique et données. Ton dossier vise à stabiliser les services informatiques avant une hausse d’activité.

Le problème à résoudre

À cette étape : Volume des incidents. Utilise les données fournies pour transformer une prévision en plan d’action, puis choisis le groupe prioritaire selon le résultat demandé.

Vérification…