Plan de résorption

Résous le cas « Plan de résorption » avec les données du dossier.

Environ 15 min📊 3 à livrer🏆 —/100

Mission 10/10 · Plan de résorption

Objectif du parcours : résorber la file de demandes tout en tenant le délai annoncé

Voir le problème métier

Ton rôle

Chez SLA Direct, tu travailles en Service client et support. Ton dossier vise à résorber la file de demandes tout en tenant le délai annoncé.

Le problème à résoudre

À cette étape : Plan de résorption. Utilise les données fournies pour prioriser les équipes qui risquent de manquer leur engagement, puis choisis le groupe prioritaire selon le résultat demandé.

Vérification…