Résolution dans les délais · scénario à arbitrer

Résous le cas « Résolution dans les délais · scénario à arbitrer » avec les données du dossier.

Environ 25 min📊 3 à livrer🏆 —/100

Mission 4/10 · Résolution dans les délais

Objectif du parcours : résorber la file de demandes tout en tenant le délai annoncé

Voir le problème métier

Ton rôle

Chez SLA Direct, tu travailles en Service client et support. Ton dossier vise à résorber la file de demandes tout en tenant le délai annoncé.

Le problème à résoudre

À cette étape : Résolution dans les délais · scénario à arbitrer. Utilise les données fournies pour prioriser les équipes qui risquent de manquer leur engagement, puis choisis le groupe prioritaire selon le résultat demandé.

Vérification…